Add-on für Shoplogix
Wenn keiner aufs Andon-Board schaut, klingelt das Telefon
Shoplogix Digital Andon zeigt Störungen auf Boards, Bildschirmen und per E-Mail. Aber nachts, auf der Fläche oder mit Springer-Besetzung sieht die niemand – und die Ausfallzeit läuft weiter. Andon Call macht aus jedem Andon-Alarm sofort einen echten Sprachanruf an die zuständige Person. Beantwortet, quittiert, eskaliert – bis jemand reagiert.
Ergänzt Ihr bestehendes Shoplogix-System – kein Systemwechsel, keine Umstellung Ihrer Andon-Prozesse.
Das Problem
Ein Andon-Alarm nützt nur, wenn ihn jemand bemerkt
Andon macht Störungen sichtbar. Aber Sichtbarkeit ist nicht Erreichbarkeit.
Der Schichtleiter ist an der Linie, nicht am Bildschirm. Die Instandhaltung arbeitet zwei Hallen weiter. In der Nachtschicht läuft eine Minimalbesetzung, und die E-Mail-Benachrichtigung landet ungelesen im Postfach. Jede Minute, in der ein Andon-Alarm unbemerkt bleibt, verlängert die mittlere Reparaturzeit (MTTR) – genau die Kennzahl, die eine Andon-Lösung eigentlich senken soll. Andon Call schließt diese letzte Meile: vom Alarm zur Person.
Funktionen
Was Andon Call leistet
Automatischer Sprachanruf
Jeder Andon-Alarm wird binnen Sekunden zum Telefonanruf – auf Handy oder Festnetz, ohne dass jemand auf ein Board schauen muss.
Routing nach Abteilung
Maintenance, Quality, Changeover: Jeder Alarmtyp geht an die richtige Nummer. Frei konfigurierbar, mit Fallback auf einen Standard-Empfänger.
Quittierung & Eskalation
Der Angerufene bestätigt per Tastendruck. Wird nicht abgenommen, eskaliert der Anruf an den nächsten Empfänger – bis jemand reagiert.
Deckt die Nachtschicht ab
Gerade wenn niemand am Board steht, ist der Anruf der zuverlässige Kanal. Rund um die Uhr, ohne zusätzliche Bildschirme.
Doppelanruf-Schutz
Jeder Alarm wird nur einmal ausgelöst. Idempotenz und Zustandsführung verhindern Anruf-Lawinen bei Neustarts oder Alt-Alarmen.
Direkt auf die MTTR
Kürzere Reaktionszeit heißt kürzere Ausfallzeit. Andon Call verkürzt die Spanne zwischen Störung und Eingriff messbar.
So funktioniert es
Vom Andon-Alarm zum quittierten Anruf
- 1
Andon-Alarm entsteht
In Shoplogix wird eine Andon-Page ausgelöst – wie gewohnt, ohne Änderung Ihrer Abläufe.
- 2
Andon Call erkennt sie
Der Dienst liest neue Andon-Alarme sicher aus Ihrem Shoplogix-System aus.
- 3
Richtiger Empfänger wird angerufen
Nach Abteilung und Regel geht der Sprachanruf an die zuständige Nummer.
- 4
Quittieren oder eskalieren
Angenommen und per Taste bestätigt – oder Eskalation an den nächsten Empfänger, bis reagiert wird.
In der Serienfertigung erprobt
Ergänzt Shoplogix, ersetzt es nicht
Häufige Fragen
- Müssen wir unser Shoplogix-System dafür umbauen?
Nein. Andon Call liest bestehende Andon-Alarme aus und ergänzt den Anruf-Kanal. Ihre Andon-Prozesse in Shoplogix bleiben unverändert – es ist ein Add-on, kein Systemwechsel.
- Wie wird entschieden, wer angerufen wird?
Über ein konfigurierbares Routing nach Abteilung – etwa Maintenance oder Quality. Jeder Alarmtyp bekommt eine Zielnummer; nicht zugeordnete Alarme laufen auf einen Standard-Empfänger. Nimmt niemand ab, eskaliert der Anruf.
- Was passiert, wenn niemand den Anruf annimmt?
Der Anruf eskaliert an den nächsten hinterlegten Empfänger, bis jemand reagiert und per Tastendruck quittiert. Ein Doppelanruf-Schutz stellt sicher, dass derselbe Alarm nicht mehrfach eine Anruf-Lawine auslöst.
- Ist Andon Call auch für die Nachtschicht geeignet?
Ja – dafür ist es gemacht. Gerade in der Nachtschicht oder bei Minimalbesetzung, wenn niemand am Board steht, ist der Anruf der zuverlässige Weg, die zuständige Person zu erreichen. Der Dienst läuft rund um die Uhr.
- Baut MGMSYS auch andere Erweiterungen für Shoplogix?
Ja. Andon Call ist unser erstes Add-on für Shoplogix – wir bauen weitere Erweiterungen nach Bedarf, von Report-Versand über Eskalationsketten bis zu Anbindungen an ERP- und Instandhaltungssysteme. Einen Überblick gibt die Add-on-Übersicht.
Machen Sie aus Andon-Alarmen echte Anrufe
Zeigen Sie uns Ihr Shoplogix-Setup – wir zeigen Ihnen Andon Call live. Unverbindlich und ohne Umbau an Ihrem bestehenden System.
Shoplogix ist eine Marke der jeweiligen Rechteinhaber. MGMSYS ist ein unabhängiger Anbieter und steht in keiner offiziellen Verbindung zu Shoplogix. „Andon Call" ergänzt Shoplogix-Installationen als eigenständiges Add-on.