Qualitätsmanagement · ISO 9001 Kap. 9 & 10
Beschwerdemanagement-Software – strukturiert von Eingang bis Abschluss
Beschwerden sind Chancen – wenn sie systematisch bearbeitet werden. MGMSYS erfasst jede Beschwerde, ordnet Verantwortliche und Fristen zu, leitet Korrekturmaßnahmen ab und macht Häufungen über Auswertungen sichtbar.
Unverbindlich testen – keine Verpflichtung, keine automatische Vertragsbindung.
Beschwerdemanagement Software
Was MGMSYS für Beschwerdemanagement Software leistet
Ein verlorener Beschwerdezettel ist ein verlorener Kunde. MGMSYS macht aus Beschwerden einen nachvollziehbaren Prozess mit klaren Verantwortlichkeiten.
Strukturierte Erfassung
Jede Beschwerde mit Kategorie, Quelle und Schweregrad – nichts geht verloren, alles ist auffindbar.
Maßnahmen & Fristen
Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen mit Verantwortlichem und Termin. Eskalation bei Fristüberschreitung.
Auswertung
Häufungen, Trends und Bearbeitungszeiten auf einen Blick – Grundlage für echte Verbesserung statt Bauchgefühl.
ISO-9001-fähig
Erfüllt die Anforderungen an Reklamations- und Maßnahmenmanagement nach ISO 9001 Kapitel 9 und 10.
Häufige Fragen
- Für wen eignet sich das Modul?
- Für jedes Unternehmen mit Kunden- oder Bürgerkontakt, das Beschwerden nachvollziehbar bearbeiten will – besonders im Kontext eines Qualitätsmanagements nach ISO 9001.
- Kann ich Maßnahmen nachverfolgen?
- Ja. Zu jeder Beschwerde lassen sich Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen mit Verantwortlichem und Frist anlegen und bis zum Abschluss verfolgen.
- Sehe ich, wo es sich häuft?
- Ja. Auswertungen zeigen Kategorien, Trends und Bearbeitungszeiten, sodass systematische Ursachen sichtbar werden.
Verwandeln Sie Beschwerden in Verbesserung – strukturiert und nachweisbar.
Testen Sie das Beschwerdemanagement unverbindlich.